Като балон: Как инфлацията в туризма поставя под въпрос бъдещето

Несъмнено, настоящият туристически сезон в България остава разочароващ, което налага да размислим върху важни аспекти, свързани с индустрията. Първата забележка е, че очакванията, свързани с въвеждането на еврото, не само не се оправдаха, а напротив – имаме обратен ефект. Въпреки предупрежденията от анализа на експертите, мнозинството отказа да се вслуша в правилната преценка и продължава да се надява на илюзорни възходи в туристическия сектор.

Друг важен аспект е инфлацията в сферата на хотелиерството и ресторантьорството, която изпадна извън контрол. Въпреки че скокът в цените по време на присъединяването на България в еврозоната не е изненадващ, изненада е постоянната алчност на българските бизнесмени в сектора. Това не е новина – цените на услуги и стоки в сектора на туристическите услуги непрестанно растат. Според данни на Националния статистически институт, именно инфлацията в сферата на туризма е най-висока за последните две години.

Съществува и друг тревожен аспект: качеството на услугите. То се влошава, отчасти в следствие на вноса на евтини кадри от извън ЕС. Вместо да се насочим към квалифицирани местни кадри, много заведения предпочитат да наемат работници с по-ниски умения. Тази тенденция подбива уникалността и гастрономичната култура на България, а местните кадри, които ще работят за по-високи възнаграждения, бягат от сектора.

Печалбите обаче продължават да нарастват. Чрез внос на евтин труд и системно надуване на цените, хотелиерите и ресторантьорите успяват да увеличат доходите си с над 600% в периода от 2019 до 2024 година, въпреки COVID пандемията.

На фона на тези факти, много от бизнесмените от сектора използват медийната сцена, за да сигнализират за затруднения и да търсят помощ от държавата. От искания за данъчни облекчения до напълно необосновани молби за субсидия на пътните разходи на туристи, бизнесмените не спират да клеветят страната, като обвиняват българите в мързел.

Този сектор дълго време е получавал привилегии от властта, независимо от политическата обстановка. Време е държавата да предприеме действия. Не може бизнес моделът да бъде базиран на постоянно надуване на цените и наемане на евтина работна ръка. Ясно е, че клиентите ще започнат да отсъстват, когато качеството на обслужването е под всякакви очаквания.

Проблемите в сектора не могат да бъдат решени с краткосрочни мерки. За да привлечем не само чуждестранни туристи, но и българските, е необходимо повишаване на качеството на услугите и прекратяване на практиките за надуване на цените. Важно е също така да се развият местни кадри, които да могат да отговарят на нуждите на клиенти, жадни за автентичен български опит.

Ако отбележим прогрес в тези области, България може да стане не само дестинация за чуждестранни туристи, но и място, което българите обичат да посещават и отново да се наслаждават на уникалността на родната си култура.